Blanca Paloma contestó la denuncia por dejar varados a sanjuaninos en Chile y responsabilizó a la empresa contratante
La empresa de colectivos respondió a las denuncias de 40 turistas sanjuaninos, afirmando que el retraso se debió a un atraso inicial de Alameda Tour y que el contrato era solamente de transporte, aunque se comprometieron a colaborar con la estadía.
Tras la denuncia de unos 40 turistas sanjuaninos que quedaron varados en Chile, la empresa de colectivos Blanca Paloma SRL emitió un comunicado a través de sus redes sociales para responder a las acusaciones y "aclarar los hechos". La compañía responsabilizó directamente a la empresa que contrató el servicio, Alameda Tour, por el retraso que impidió que el grupo cruzara el paso fronterizo antes de su cierre.
En el comunicado, Blanca Paloma explicó que el grupo "salió con un atraso considerable indicado por los propios contratantes". Si bien la unidad sufrió un "mini evento" técnico durante el trayecto, este fue solucionado rápidamente y sin mayores inconvenientes. La suma de la demora inicial y este pequeño desperfecto técnico imposibilitó que el colectivo llegara a la aduana antes del cierre de las 18:00 horas.
La empresa señaló que los organizadores del viaje, con "amplio conocimiento de estos itinerarios", debieron haber tomado las precauciones necesarias, especialmente en la temporada invernal, cuando es frecuente que el paso se cierre por temporal de nieve, un "evento climático que resulta ajeno a BLANCA PALOMA SRL".
La versión de los damnificados
Los denunciantes, por su parte, relataron a medios locales que al llegar al paso fronterizo, ya cerrado, un coordinador les dio la orden de regresar a un hotel, asegurando que la empresa Blanca Paloma se haría cargo de la estadía, lo que no sucedió. Los turistas afirmaron que tuvieron que pagar por su cuenta el hotel y la comida, y algunos se quedaron sin dinero y sin medicación, llegando a ser "desalojados" del hotel.
Blanca Paloma, en su descargo, negó rotundamente haber "abandonado a personas" y aclaró que su contrato era "SOLAMENTE POR TRANSPORTE". Sin embargo, manifestó su "compromiso" con los usuarios al afirmar que su empresa "se hizo parte para colaborar con los costos de la estadía mientras se reabre el paso".
La empresa concluyó que el servicio de transporte aún no ha finalizado, ya que siguen a la espera de que se habilite la ruta para poder completar el traslado de los pasajeros a la provincia de San Juan, "cumpliendo así con lo pactado".
