Alertan por una nueva estafa a través de WhatsApp: se hacen pasar por soporte técnico
Una nueva estafa de WhatsApp involucra a alguien que se hace pasar por el servicio técnico de la app, alertando sobre un supuesto intento de robo de la cuenta, y pide la clave de sincronización de cuentas, que nunca debe revelarse.
El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) de España emitió una advertencia sobre una nueva estafa que circula a través de WhatsApp. Los ciberdelincuentes se hacen pasar por el servicio técnico de la plataforma con el objetivo de recopilar información personal de los usuarios y robar sus cuentas, desvinculando sus números de teléfono de los perfiles.
Hace unos días, una mujer contactó a la Línea de Ayuda de Ciberseguridad del INCIBE (017) para denunciar que había recibido una llamada a través de WhatsApp desde un número con prefijo estadounidense. Al responder la llamada, una mujer que se identificó como soporte técnico de WhatsApp le advirtió que habían detectado el acceso de otro dispositivo a su cuenta.
Para "verificar" que la cuenta pertenecía a la víctima, la supuesta técnica solicitó información sobre la marca del teléfono de la usuaria. Luego, le pidió el código de seis dígitos que recibió por SMS, alegando que era necesario para confirmar que el dispositivo legítimo estaba siendo usado.
La víctima, confiando en que realmente estaba hablando con soporte técnico, proporcionó tanto la información del dispositivo como el código. Además, reveló que no tenía activada la autenticación de dos pasos, lo que facilitó a los estafadores el acceso a su cuenta.
Poco después de la llamada, la mujer perdió el acceso a su cuenta de WhatsApp. Aunque intentó reinstalar la aplicación e introducir nuevamente el código de verificación, recibió un aviso de que su número ya no estaba vinculado a su cuenta.
Recomendaciones para las víctimas
El INCIBE recomienda a quienes sean víctimas de este tipo de estafa que avisen de inmediato a sus contactos sobre la posibilidad de recibir mensajes fraudulentos desde su número robado. Además, se sugiere contactar a WhatsApp a través del correo electrónico de soporte ([email protected]) para intentar recuperar la cuenta.
Es importante también reportar el número de teléfono que utilizó el estafador para que WhatsApp pueda tomar medidas, recopilando todas las pruebas disponibles para demostrar que se ha sido víctima de un fraude.
Prevención: La importancia de la verificación en dos pasos
Como medida preventiva, el INCIBE subraya la importancia de habilitar la autenticación en dos pasos en WhatsApp. Este sistema añade una capa adicional de seguridad y ayuda a evitar que terceros accedan a las cuentas de forma no autorizada. Esta simple acción puede ser clave para proteger la privacidad y la seguridad en la plataforma.
